شروط الاستخدام والدفع

1. المشغّل وقبول الشروط

تدير منصة Mairalab ريسبي جروب للدعاية والتسويق، سجل تجاري رقم 2022/4992، دولة الكويت (ويشار إليها بـ«Mairalab» أو «نحن»). عند إنشاء حساب، يلزم الإقرار بهذه الشروط وبالاطلاع على سياسة الخصوصية. ويُعد استمرار استخدام الخدمة بعد نفاذ تحديث معلن قبولًا له بالقدر الذي يسمح به القانون.

تسري على القبول والسجلات الإلكترونية أحكام قانون المعاملات الإلكترونية رقم 20 لسنة 2014. إذا استخدمت الخدمة باسم منشأة، فأنت تقر بأن لديك صلاحية إلزامها بهذه الشروط.

2. الحسابات والمنشآت

يجب تقديم معلومات صحيحة، وحماية بيانات الدخول، وإبلاغنا فور الاشتباه في استخدامها دون إذن. الحساب شخصي، أما العضوية والصلاحيات داخل منشأة أو مساحة قائمة فتُمنح من أصحاب الصلاحية فيها فقط.

يبقى العمل المنشأ داخل مساحة المنشأة تابعًا لها بعد انتهاء عضوية الموظف أو المتعاون، مع بقاء نسبة الإنشاء أو التحرير لأغراض السجل. الخدمة موجهة للبالغين وللاستخدام المهني، ولا نتيحها عمدًا لمن دون سن الرشد.

3. الاستخدام المقبول

لا يجوز استخدام الخدمة لانتهاك القانون أو حقوق الغير، أو نشر محتوى غير مشروع، أو التحايل على الصلاحيات والحدود، أو اختراق الخدمة أو تعطيلها أو استخراج بياناتها آليًا دون تصريح. ويشمل ذلك الأفعال المحظورة بموجب قانون مكافحة جرائم تقنية المعلومات رقم 63 لسنة 2015.

يجوز لنا تقييد المحتوى أو تعليق الحساب بالقدر المعقول عند وجود خطر أمني أو مخالفة جوهرية أو التزام قانوني، مع الإشعار متى كان ذلك ممكنًا ومشروعًا.

4. المحتوى والملكية الفكرية

تبقى ملكية المحتوى الأصلي للعميل أو لصاحبه. ويمنحنا العميل ترخيصًا محدودًا وغير حصري لمعالجة المحتوى وتخزينه وعرضه ونقله فقط لتقديم الخدمة وتنفيذ طلباته وتمكين من يصرّح لهم. ويتحمل العميل مسؤولية الحصول على حقوق الصور والنصوص والعلامات والخطوط والمواد التي يرفعها أو يطلب استخدامها.

تحتفظ Mairalab بحقوقها في المنصة وبرمجياتها وقوالبها وعلاماتها. تخضع حقوق المؤلف والحقوق المجاورة في الكويت للقانون رقم 75 لسنة 2019، ولا يمنح الاشتراك حقًا في نسخ المنصة أو إعادة بيعها.

5. الذكاء الاصطناعي

قد تُرسل النصوص أو الصور أو ملفات PDF التي تختار تحليلها إلى مزود الذكاء الاصطناعي لتنفيذ طلبك. قد تكون المخرجات غير دقيقة أو مشابهة لمخرجات أخرى؛ لذلك يجب مراجعتها وحقوق استخدامها قبل النشر. لا نضمن التفرد أو الملاءمة لغرض قانوني أو مهني محدد، ولا يجوز استخدام المخرجات في محتوى غير مشروع أو مضلل.

6. المراجعة والاعتماد والتنزيل

يرتبط الاعتماد بالنسخة المجمّدة المحددة وقت المراجعة. أي تعديل لاحق يتطلب جولة اعتماد جديدة عند اشتراط الاعتماد. وقد تحمل التنزيلات السابقة للاعتماد علامة مسودة بحسب الباقة والسياسة المطبقة، ولا يصبح الملف النهائي غير الموسوم متاحًا إلا عند استيفاء شروطه. قد يتطلب فتح رابط المراجعة حسابًا مصرحًا له.

7. الباقات والتجديد

تبين صفحة الأسعار أو عرض السعر المقبول والفاتورة اسم الباقة ومدتها وسعرها وحدودها، وهي المرجع التجاري للعملية. الأسعار المعروضة للعامة بالدولار الأمريكي، أما باقات الشركات فتحدد بعرض مكتوب. الضرائب أو الرسوم النظامية، إن وجبت، تظهر وفق ما ينطبق على العملية.

يكون التجديد يدويًا ما لم توضح صفحة الدفع أو العرض المقبول صراحةً أنه تلقائي. وعند وجود تجديد تلقائي، تظهر دوريته وطريقة إيقافه قبل الموافقة، ويوقف الإلغاء الدورات التالية ولا يلغي المدة المدفوعة الجارية.

8. الدفع والفواتير والتحويل البنكي

تتم مدفوعات البطاقة وKNET في صفحة مستضافة لدى UPayments. لا تستقبل Mairalab أو تخزن رقم البطاقة الكامل أو رمز الحماية. لا تمثل Mairalab نفسها كمزود خدمات دفع؛ وقد تخضع المعاملة لشروط بوابة الدفع والبنك المصدر.

يمكن لصاحب فاتورة شخصية أو ممثل منشأة الإبلاغ عن تحويل بنكي. لا يعد الإبلاغ إثباتًا نهائيًا للدفع، ولا تُسوّى الفاتورة أو تُفعّل المزايا إلا بعد مطابقة التحويل والموافقة عليه. تصدر فاتورة وسجلات إلكترونية للعملية، وقد تظهر حالة الدفع معلقة أو مدفوعة أو فاشلة أو ملغاة بحسب النتيجة المتحققة.

9. الأرصدة والاسترداد

تُستهلك أرصدة الصور وفق نوعها وتاريخ صلاحيتها المبينين في الحساب أو العرض. يعاد الرصيد تلقائيًا إذا فشلت عملية مدفوعة قبل إتمامها بسبب خلل مسجل لدينا. لا تمثل الأرصدة نقودًا إلكترونية ولا يجوز تحويلها نقدًا أو نقلها بين الحساب الشخصي والمنشأة إلا إذا نص عرض مكتوب على غير ذلك.

يجوز طلب استرداد المبلغ المدفوع خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء بشرط ألا تكون الخدمة قد استُخدمت وألا يكون أي جزء من رصيد أو مزايا الخطة المشتراة قد استُهلك. يرسل الطلب إلى بريد الدعم، وتُعاد المبالغ المقبولة إلى وسيلة الدفع الأصلية متى أمكن أو بطريقة متفق عليها. لا يحد هذا الشرط من أي حق إلزامي مقرر بموجب قانون حماية المستهلك رقم 39 لسنة 2014 ولائحته النافذة.

10. الإيقاف والإنهاء

يمكنك التوقف عن استخدام الخدمة في أي وقت وطلب إغلاق الحساب عبر الدعم. قد نعلّق أو ننهي الوصول عند عدم السداد أو المخالفة الجوهرية أو الخطر الأمني أو الالتزام القانوني. تخضع طلبات حذف البيانات لحقوق المنشأة وواجبات الاحتفاظ النظامية والنسخ الاحتياطية، وفق سياسة الخصوصية.

11. توافر الخدمة والمسؤولية

نسعى إلى تشغيل الخدمة بصورة موثوقة، لكن لا نضمن عدم الانقطاع أو خلو كل مخرج من الخطأ. لا يوجد التزام بمستوى خدمة أو تعويض محدد إلا إذا ورد في اتفاق مكتوب. وفي جميع الأحوال لا تستبعد هذه الشروط مسؤولية لا يجوز استبعادها أو حقوقًا آمرة بموجب القانون الكويتي.

12. القانون وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الكويت، بما فيها القوانين واللوائح النافذة ذات الصلة بالمعاملات الإلكترونية، وحماية المستهلك، وحقوق المؤلف، وجرائم تقنية المعلومات، وحماية خصوصية البيانات. نسعى أولًا إلى معالجة أي شكوى عبر الدعم، وتختص محاكم دولة الكويت بأي نزاع، مع مراعاة أي اختصاص إلزامي يقرره القانون.

13. التواصل والتحديثات

للاستفسار أو طلب الاسترداد أو تقديم شكوى، راسلنا على support@mairalab.com. سنعرض تاريخ آخر تحديث، وننبه إلى التغييرات الجوهرية بالطريقة المناسبة قبل نفاذها عندما يلزم.

• سياسة الخصوصية
• إشعار تقنيات التخزين
• الدعم والمساعدة