سياسة الخصوصية

1. المسؤول عن البيانات

ريسبي جروب للدعاية والتسويق، سجل تجاري رقم 2022/4992، دولة الكويت، هي مشغّل Mairalab والمسؤولة عن المعالجة الموضحة هنا. للتواصل بشأن الخصوصية: support@mairalab.com.

2. البيانات التي نعالجها

• بيانات الحساب: الاسم والبريد وبيانات الدخول الآمنة وتفضيلات الحساب.
• بيانات العمل: المنشآت والعضويات والأدوار والمساحات والحملات والتصاميم والقوالب.
• المحتوى: النصوص والصور والملفات وملفات PDF والخطوط والهويات وملاحظات وقرارات المراجعة.
• بيانات التواصل: طلبات الدعم والعروض والاجتماعات والمراسلات المرتبطة بها.
• بيانات الفوترة: الفواتير والمبالغ وحالة الدفع ومرجعه وبلاغات التحويل البنكي، دون رقم البطاقة الكامل.
• بيانات تقنية وتشغيلية: عنوان الشبكة وبيانات الجهاز والجلسة وسجلات الأمان والأخطاء واستخدام الميزات.

3. لماذا نستخدم البيانات

• إنشاء الحساب والتحقق منه وتشغيل الخدمة وحفظ العمل ومزامنته.
• إدارة الصلاحيات والتعاون والمراجعات والاعتمادات والتنزيلات.
• تنفيذ طلبات الذكاء الاصطناعي التي يبدأها المستخدم.
• إصدار الفواتير، التحقق من المدفوعات والتحويلات، ومنع التكرار والاحتيال.
• إرسال رسائل الحساب والأمان والفوترة والمراجعة والدعم والرد على الطلبات.
• حماية المنصة وتشخيص الأعطال وتحسين الأداء والامتثال للالتزامات القانونية.

4. الأساس وحدود الاستخدام

نعالج البيانات لتنفيذ عقد الخدمة والخطوات السابقة عليه، وبناءً على اختيارك عندما تطلب ميزة أو تربط Google، وللمصالح المشروعة في الأمان والدعم وتحسين الخدمة، وللوفاء بالالتزامات القانونية. لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نستخدمها للإعلانات الموجهة. وعندما يكون رضاك مطلوبًا يمكنك سحبه للمستقبل دون المساس بالمعالجة السابقة.

5. المنشآت والمراجعات

تتحكم المنشأة في بيانات العمل داخل مساحاتها وتحدد أدوار أعضائها. عند إنهاء عضوية شخص ينتهي وصوله ويبقى محتوى المنشأة لديها. وقد يتطلب رابط المراجعة من المراجع إنشاء حساب أو تسجيل الدخول؛ فتُعالج بيانات حسابه وقراراته وتعليقاته وصلاحية تنزيله للنسخة المحددة.

6. مزودو الخدمة ونقل البيانات

• Lovable Cloud: الاستضافة وقاعدة البيانات والمصادقة والتخزين والبنية التشغيلية.
• OpenAI: تنفيذ طلبات النص والصور والتحليل وإزالة الخلفية التي يبدأها المستخدم.
• Google: المصادقة عندما يختار المستخدم تسجيل الدخول عبر Google.
• Cloudflare Turnstile: التحقق الأمني لحماية الدخول والتسجيل واستعادة كلمة المرور؛ يعالج إشارات تقنية مثل عنوان الشبكة ومعلومات المتصفح لهذا الغرض. تفاصيل خصوصية Turnstile.
• UPayments: استضافة دفع البطاقة وKNET وإرجاع حالة العملية ومرجعها.
• Resend: رسائل الحساب والفواتير والتحويلات والمراجعات والدعم واستقبال بريد الدعم.

نشارك الحد الأدنى اللازم لتقديم الوظيفة المطلوبة. عند اختيار تحليل محتوى بالذكاء الاصطناعي، قد تُنقل النصوص أو الصور أو ملفات PDF ذات الصلة إلى OpenAI. وقد تتم المعالجة أو الاستضافة خارج الكويت وفق مواقع هؤلاء المزودين وضماناتهم وشروطهم؛ لذلك لا ندّعي أن جميع البيانات تبقى داخل الكويت.

7. الدفع

تدخل بيانات البطاقة في صفحة UPayments المستضافة ولا تخزنها Mairalab كاملة. نحتفظ ببيانات الفاتورة والمبلغ والعملـة والحالة والمرجع، وببيانات بلاغ التحويل البنكي ومراجعته، لأغراض تنفيذ الشراء والمحاسبة ومنع الدفع المكرر وتسوية النزاعات والالتزامات النظامية.

8. تقنيات المتصفح

نستخدم جلسة الدخول وتقنيات تخزين محلية ضرورية لتسجيل الدخول، وتفضيلات الواجهة ومساحة العمل، واستكمال حالة الدفع، وحفظ المسودات عند انقطاع الاتصال، والخطوط المحلية وسجل الأوامر. لا توجد حاليًا كوكيز إعلانية أو تحليلات تسويقية في التطبيق. التفاصيل في إشعار تقنيات التخزين.

9. الاحتفاظ والحذف

نحتفظ ببيانات الحساب والعمل ما دامت الخدمة أو مساحة العمل نشطة، وبالسجلات المالية والأمنية للمدة اللازمة للأغراض النظامية وتسوية النزاعات. قد تبقى نسخ محدودة مؤقتًا في النسخ الاحتياطية حتى تدويرها. لا نعد بمحو فوري من كل نسخة. إغلاق الحساب والحذف حاليًا بطلب إلى الدعم وبعد التحقق من الهوية والصلاحية؛ وقد لا يمكن حذف محتوى تملكه المنشأة أو سجل يلزم الاحتفاظ به قانونًا.

10. حقوقك وطلباتك

يمكنك طلب معرفة بياناتك أو الوصول إليها أو تصحيحها أو حذفها أو الاعتراض على معالجة غير لازمة، بحسب ما تقرره القوانين واللوائح النافذة. أرسل الطلب إلى support@mairalab.com. سنتحقق من هويتك ومن صلاحيتك في المنشأة قبل التنفيذ، وقد نطلب معلومات محدودة لإتمام التحقق.

11. الأمان والحوادث

نستخدم صلاحيات بحسب الدور، وقيود وصول، وحماية للاتصال والمتصفح، وسجلات تشغيلية. لا توجد وسيلة تقنية تضمن أمانًا مطلقًا. عند وقوع حادث جوهري سنقيّم أثره ونخطر المتأثرين والجهة المختصة عندما يوجب القانون ذلك.

12. الأطفال والإطار الكويتي

الخدمة موجهة للبالغين وللاستخدام المهني، ولا نجمع عمدًا بيانات من دون سن الرشد. تراعي هذه السياسة القوانين الكويتية النافذة، ومنها قانون المعاملات الإلكترونية رقم 20 لسنة 2014، وقانون مكافحة جرائم تقنية المعلومات رقم 63 لسنة 2015، ولائحة حماية خصوصية البيانات الصادرة بقرار جهاز تنظيم الاتصالات وتقنية المعلومات رقم 26 لسنة 2024 التي ألغت القرار 42 لسنة 2021، وذلك بالقدر الذي ينطبق على الخدمة والمعالجة.

13. التواصل والتحديثات

لطلب متعلق بالخصوصية أو لتقديم شكوى، راسل support@mairalab.com. سنعرض تاريخ آخر تحديث وننبه إلى التغييرات الجوهرية بالطريقة المناسبة عندما يلزم.

• شروط الاستخدام والدفع
• إشعار تقنيات التخزين
• الدعم والمساعدة