الدعم والمساعدة

راسل الدعم

أرسل رسالتك إلى support@mairalab.com.

ليصل طلبك جاهزًا للفحص، اذكر:

• وصف المشكلة كما ظهرت لك.
• الإجراء الذي كنت تنفّذه حين حدثت.
• الوقت التقريبي للحدوث.
• لقطة شاشة مع إخفاء أي معلومات حسّاسة فيها.

لا ترسل كلمات المرور، ولا مفاتيح واجهات البرمجة، ولا رموز الوصول، ولا روابط المراجعة الخاصة. لن يطلبها الدعم منك أبدًا.

خطوات أول حملة

1. إنشاء الحساب وتأكيد البريد الإلكتروني.
2. إنشاء مؤسسة جديدة، أو قبول دعوة للانضمام إلى مؤسسة قائمة.
3. اختيار المساحة ثم الحملة التي ستعمل داخلها.
4. تصميم العمل وحفظه.
5. إرسال التصميم للمراجعة عند اشتراطها.
6. تنزيل الملف النهائي.

أسئلة شائعة

كيف أنضم إلى مؤسسة قائمة؟

الانضمام إلى مؤسسة قائمة يتطلّب دعوة أو عضوية مصرّحًا بها من المؤسسة. إنشاء حساب عام لا يمنح عضوية في أي مؤسسة.

أدخل عبر Google — ماذا عن كلمة المرور؟

من أنشأ دخوله عبر Google يتحقّق من هويته عبر Google نفسه في كل مرة.

نسيت كلمة المرور.

استخدم رابط «نسيت كلمة المرور؟» في صفحة الدخول لإتمام الاستعادة بالطريقة المدعومة في التطبيق.

لماذا نزّلت مسودة موسومة بدل الملف النهائي؟

عندما يكون الاعتماد مشترطًا، تُسلَّم قبل اكتماله نسخة موسومة فقط، ويصبح الملف النهائي متاحًا بعد اكتمال الاعتماد.

ظهرت رسالة أن خطًا غير مجهّز.

الخط المستخدم غير متاح للحساب في هذه اللحظة. ارفع ملف الخط أو صحّح صلاحية الوصول إليه؛ لا يستبدل النظام الخط بخط آخر بصمت.

روابط مفيدة

• صفحة الدخول
• سياسة الخصوصية
• شروط الاستخدام